独自ドメインの接続（DNS設定）ガイド

RestartWeb で、いまお使いのドメインをそのまま使うための設定ガイドです。

このガイドの対象について

本ガイドは、現在お使いのドメインを接続する「ドメイン引き継ぎプラン」向けの手順です。「まるごとRestartプラン」は、新しいドメインの取得・設定を弊社側で行うプランのため、この作業は不要です。

はじめに（対応しているアドレスについて）

RestartWeb は、www.example.com のような「サブドメイン」でのご提供となります。www に限らず、shop.example.com info.example.com など、任意のサブドメインをご利用いただけます。

一方、example.com（サブドメインなしの「ルートドメイン」）単体での配信には対応しておりません。これは、ルートドメインには技術的に CNAME レコードを設定できず、またメール（Google Workspace などの MX レコード）とも両立できないためです。

example.com（www なし）でアクセスされた方も新サイトに案内したい場合は、後述の「ルートドメイン（www なし）からの引き継ぎ」をご覧ください。

接続の流れ

  1. RestartWeb の管理画面で、使いたいサブドメインを「接続」する
  2. 表示された DNS レコードを、ドメイン管理会社（レジストラ）で設定する
  3. サイトをリリースし、反映を待つ（SSL も自動で有効になります）

設定手順

管理画面でサブドメインを接続する

  1. 管理画面 →「ドメイン設定」→「独自ドメイン設定」を開きます。
  2. 使いたいアドレス（例：www.example.com）を入力し、「接続」ボタンを押します。
  3. 続いて「DNS設定確認」ボタンを押すと、設定に必要な DNSレコード（レコードタイプ／ホスト名／値） が一覧で表示されます。各項目はコピーボタンでコピーできます。
    • この画面は開いたままにしておいてください（次のステップで値を使います）。

ドメイン管理会社で DNS を設定する

お使いのドメイン管理会社（例：お名前.com）の DNS 設定画面を開きます。（普段メールアドレスなどを設定している画面と同じ場所です）

① 古いレコードを削除する
接続したいサブドメイン（例：www）に、以前のサーバー向けの A レコードや CNAME が残っている場合は削除してください。CNAME は A レコードと同居できないため、残っていると新しい設定が効きません。

注意

削除するのは 接続するサブドメイン（例：www）のレコードだけです。ルートドメイン（example.com）の A レコードや、メール用の MX レコードには手を加えないでください（現在のサイトやメールに影響します）。念のため、削除前に現在の設定値を控えておくと安心です。

② ステップ1で表示されたレコードを追加する
「DNS設定確認」で表示されたレコードを、そのまますべて追加します。（表示される内容は接続状況により異なります。画面に出たものをそのまま設定してください。通常は CNAME レコードです。）

リリースして反映を待つ

RestartWeb 側でサイトを一度リリースし、DNS の反映をお待ちください。通常1時間以内、最大48時間以内に、https://www.example.com で表示されるようになります。

  • SSL（鍵マーク）は自動で有効になります（お客様の操作は不要です）。
  • 接続操作から48時間以内に DNS が確認できない場合、仕様により自動的に接続が解除されます。その場合はステップ1からやり直してください。

設定が完了すると、独自ドメイン設定画面の表示が「接続済み」に変わり、「サイト確認」ボタンから実際のページをご確認いただけます。

ルートドメイン（www なし）からの引き継ぎ

上記の設定で、新サイトは www.example.com で表示されます。ただし、検索結果やSNS・外部リンクは example.com（www なし）を指していることが多く、そのままでは従来のサイトが表示され続けます。

引き継ぎの方法は大きく2つあります。ご利用のサーバー環境によっては方法2が実現できない場合があるため（下記の注意をご覧ください）、多くの場合は方法1をおすすめします。

方法1（おすすめ）：従来のサイトを「移転のお知らせ」にする

  1. 従来のサイト（example.com で表示されているページ）の内容を、「サイトを移転しました。新しいサイトはこちら → https://www.example.com」というご案内（リンク付き）に書き換えます。これで、古い検索結果やリンクから来られた方も、エラーを見ることなく新サイトへたどり着けます。
  2. 1〜2か月ほど併走させ、検索で新サイト（www.example.com）が表示されるようになったことを確認します。
  3. 従来のサービス側に「検索エンジンに表示しない」設定があればオンにします（例：ペライチでは「ページ情報編集」→「基本設定」→「検索エンジンに表示させないようにする」）。古いページが検索結果から外れていき、新サイトだけが検索に残ります。
  4. さらに数週間ほど様子を見て、問題なければ従来のサービスを解約します。

従来サービスのご契約が数か月分延びますが、閲覧される方がエラーページを見ることが一切なく、SSL（https）の制約も受けない、最も安全な方法です。

方法2：サーバー側で 301 リダイレクトを設定する

ご契約中のサーバーで、example.com → https://www.example.com への SSL（https）対応の 301 リダイレクトを設定できる場合は、この方法が使えます（設定方法は各サービスによって異なります。RestartWeb では代行・動作保証を承っておりません）。このとき、ルートドメインの A レコードや MX レコードは削除しないようご注意ください（現在のサイト・メールに影響します）。

ご注意：お名前.com のレンタルサーバーでは https 対応の転送はできません

お名前.com レンタルサーバーの無料SSLは「www.ドメイン名 が同サーバーの標準設定であること」が発行条件のため、www を RestartWeb に接続した状態では、ルートドメイン用の SSL を発行できません。そのため「サイト転送」機能で転送できるのは http でのアクセスのみで、https://example.com への直接アクセスはエラーが表示されたままになります。お名前.com のレンタルサーバーをご利用の場合は、方法1をご検討ください。

重要

DNSの「URL転送」機能（例：お名前.com の転送Plus）は https に対応していないため、https://example.com で鍵マークの警告が出てしまいます。この用途には使わないでください。

引き継ぎを行わない運用も可能です

ルートドメインの引き継ぎを行わず、www.example.com のみで運用いただくこともできます。

旧サイト・旧サーバーの解約について

古いサイトをレンタルサーバー等で公開していた場合、新サイトの表示と、上記の引き継ぎ（移転のお知らせへの書き換え等）が済んだことを確認してから解約するのがおすすめです（「切り替え → 表示確認 → 解約」の順が安全です）。

よくあるトラブルと対処

反映・確認について
設定したのに、いつまで経ってもサイトが切り替わらない
DNSの変更はインターネット全体に広がるまで時間がかかります（通常は数分〜1時間、最大48時間）。しばらく待ってから、スマートフォンのモバイル回線や別の端末など、いつもと違う環境でも表示を確認してみてください。同じ端末・同じ回線だと、古い情報が一時的に残って（キャッシュ）切り替わって見えないことがあります。
自分のパソコンでは古いサイトのまま、スマホでは新しいサイトが見える
お使いの端末やブラウザ、回線に古いDNS情報が残っている（キャッシュ）状態で、時間の経過とともに解消します。ブラウザの再読み込み（スーパーリロード）やキャッシュ削除、時間をおいての再確認をお試しください。設定そのものは正しくできています。
接続状態について
「接続済み」にならない／しばらくしたら接続が外れてしまった
設定後48時間以内にDNSが正しく確認できないと、接続は自動的に解除されます。その場合はお手数ですが、ステップ1の「接続」からやり直してください。多くは、①表示されたレコードがまだ追加されていない、②古いレコードが残ったまま、③値のコピー間違い（余分な空白・欠け）——のいずれかが原因です。「DNS設定確認」画面のコピーボタンで値を貼り付け直すと確実です。
DNSレコードの追加について
「DNS設定確認」で表示された値のうち、どれを入れればいいか分からない
表示されたレコードを、そのまますべて追加してください（種類・ホスト名・値をそのまま）。通常は CNAME レコード1件です。ご自身で種類を判断する必要はありません。コピーボタンをご利用いただくと、貼り付けミスを防げます。
レコードを追加しようとするとエラーになる／追加できない
接続するサブドメイン（例：www）に、古いレコードが残っている可能性が高いです。CNAME は同じホスト名に他のレコード（A など）と同居できません。古いレコードを削除してから、表示されたレコードを追加してください。（ルートの A レコードや MX レコードは削除しないでください。）
ホスト名は www と www.example.com のどちらで入力する？
ドメイン管理会社によって書式が異なります。多くはホスト（サブドメイン）部分だけ（www）を入れますが、フルで（www.example.com）入れる画面もあります。その会社の入力例に合わせてください。判断に迷う場合はご連絡ください。
メール・他サービスについて
サイトは切り替わったが、メールが届かなくなった
メールに使う MX レコード（や SPF などの TXT）を変更・削除してしまった可能性があります。サイト接続で触るのは、接続するサブドメインのレコードだけです。ルートの A・MX・メール関連のレコードは変更しないでください。心当たりがある場合は、元の設定に戻してください。
他サービス（ペライチ等）から移行したら、古いサイトが表示されることがある
移行元サービス側に独自ドメインの設定が残っていると、表示が不安定になることがあります。移行元サービス側でも独自ドメインの設定解除が必要な場合がありますので、そちらの提供元にもご確認ください。
SSL（鍵マーク・証明書）について
www で開くと「証明書の有効期限切れ／この接続は保護されていません」と出る
DNS がまだ古いサーバーを向いている状態です。ステップ2の設定（古いレコードの削除＋表示されたレコードの追加）をご確認ください。設定直後の場合は反映待ちの可能性もあります。SSL証明書は、DNSが正しく向いたあとに自動で発行されます。
www なしだと表示されるのに、www 付きだとエラーになる（またはその逆）
接続するサブドメイン（www）側の設定がまだ反映されていない状態です。ステップ2の設定と反映待ち（最大48時間）をご確認ください。
www なし（https://example.com）で鍵マークの警告が出る
DNSの「URL転送」でリダイレクトしている場合に起こります。上記「ルートドメインからの転送」の、SSL対応の方法（サーバー側の301リダイレクト）に切り替えてください。

💡 上記で解決しない場合は、無理に設定を変更せず、下記までご連絡ください。ドメイン名・お使いのドメイン管理会社・「DNS設定確認」画面のスクリーンショットを添えていただくと、スムーズにご案内できます。

それでも解決しないときは

うまくいかない場合は、下記を添えてお問い合わせください。状況に合わせてご案内します。

  • ご利用中のドメイン管理会社・サーバー（例：お名前.com、バリューコア 等）
  • 設定した内容（レコードタイプ・ホスト名・値）
  • 表示されているエラーメッセージ・画面のスクリーンショット
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